还原出厂设置试试，设置-跟更多设置-恢复出厂设置-还原出厂设置（此项操作不会删除数据）
升级固件
送售后，可以在设置-更多设置-售后服务里查询售后地址和联系方式
各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
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