你可以拨打中国铁路12306进行问询客票相关业务。至于需不需要核酸检测，应当根据当地卫健委防疫指挥部下达命令为准，中国铁路不做详细解释。
全国统一的铁路客服热线号码是12306哈。希望我的回答能够帮助到你，望采纳，谢谢。
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