处理自愿退票通常为3个工作日左右，退票申请后需通过第三方平台退款到您的帐户，各种支付方式退款时间不同，如果您通过支付宝支付，票款可以即时到账，网银则需3-5个工作日左右，信用卡需7-15个工作日左右。
现在是特殊时期，退款的人太多，21天才能到账。希望帮助你，望采纳，你的采纳对我很重要！
同程很赖皮，我订了今年5月8芝加哥到上海的因航班取消，及至9月13日还未退款，每次打电话听到的都是抱歉，抱歉。
