你好,通过你的故障描述来说,电子转向柱锁故障,不能解锁的话,那您需要检查一下控制信号线有没有问题,如果线路没有问题的话,那有可能是本身锁机构故障,需要更换。
那就去修理店里看看转向管柱故障,一般的话你解决不了问题啊,最好还是去修理店。
你好车主,这种情况应该是钥匙门锁机构总成有故障导致的,需要去4s具体检测一下!希望可以帮到你,祝你生活愉快!