您好! 您可以长按开机键十秒将手机重启试试的哦,若还是无法正常开机。您带手机去售后检测处理,您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!