退款在3-15个工作日内到帐。
通常,储蓄卡3-7个工作日内到帐,信用卡7-15个工作日内到帐。
退票步骤:
1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡仿散里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时,你找哪个火车站,他们都是帮你登记信息,然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时,除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到神源账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:一是打12306客服电话。12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或游大态者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息,反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中,找到相关问题,并下载相关表格,发送到
kyfw@12306.cn,然后等待处理结果。
第一:如果您在网上订票成功没有去车站换成纸质的票,直接在12306网衫乱上退票,退票款项会在20个工作日内退到所交易账户,不过要扣百分之五至百分之二十的手续或纤档费;
第二:如果您在网上订票成功已经换了纸质的票,需要到竖庆车站办理退票手续,办理退票成功之后,大概20个工作日会把款项退还到您当时订票的网银账户里。
铁路客服说半个月内退回来,我1月23日退票25就到帐了。但是要扣5%退票手续费
退款快的一两天,慢的十天半月,再慢的也有月数的,当然也有退款没能成功到账的现象,祝你好运