企业信息化从发展程度看,分为三个不同阶段:
首先是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制;
其次是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化;
最后是利用互联网开展电子商务。
企业信息化大体经过以下几个阶段:
(1)初始阶段。计算机刚刚引入企业,信息化应用主要是完成一些报表统计、财务管理工作。
(2)普及阶段。企业对计算机和网络有所了解,各种替代手工业务的软件或系统开始增加。
(3)控制阶段。企业高层管理人员从投入与产出优化的观点来审视ICT的应用,开始对软、硬件的购置实行控制,并做出短期规划。一些职能部门内部实现网络化,如财务系统、人事系统、库存系统、分销管理系统等,但各软件之间存在着“信息孤岛”问题。一些业务部门的负责人已经能够及时掌握相关信息,快速制定相应的决策。
(4)整合阶段。信息化负责人从管理计算机和网络转向管理信息资源,形成一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段,产生了很多“信息孤岛”。在这一阶段,组织开始整合现有的信息系统,使人、财、物等资源信息能够与企业高层管理者决策集成共享,但集成了各类信息系统和软件所花费的成本更高、时间更长,系统也不稳定。
(5)数据管理阶段。企业不仅制定了整体信息化解决方案和实施步骤,而且选定了统一的数据库平台、信息资源管理体系和管理信息平台,从而真正地做到了对整个机构的数据进行统一的规划和应用,如实施ERP系统。这时企业内部的业务流、信息流、资金流、物流“四流合一”,各部门(系统)资源整合、信息共享。
(6)成熟阶段。企业真正地把信息通讯技术(ICT)与信息系统同整个管理过程结合起来,将组织内部、外部的资源充分地整合、利用,如应用了SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、BI(商业智能)等扩大企业资源的外延,并以更加丰富详实的信息辅助高层决策,从而提升企业的生存能力、管理水平、竞争实力和发展潜力。
企业信息化建设的概念是发展的,它随着管理理念、实现手段 等因素的发展而发展。企业信息化由从无到有,从低级到高级、从局部到全局会经历四个阶段,一个从简单到复杂的过程。
第一阶段:电子数据处理(EDP)阶段。企业开始有了计算机,并从事一些简单的数据处理。其中可能计算机会很多,但是没有中心服务器的概念,每台计算机的地位相互平等。这阶段的计算机在数据处理中的应用仅限于减轻人员在计算方面的劳动强度,如用于计算工资、统计账目等,属于电子数据处理业务。对企业单项业务进行处理,较少涉及管理内容。
第二阶段:事务处理阶段(TPS)。随着企业业务需求的增长和技术条件的发展,计算机间逐渐产生了部门间信息共享的需求。计算机在局部事务处理中产生了管理功能,但并没有形成对企业全局的管理。
第三阶段:管理信息系统阶段(MIS)。管理信息系统是用系统思想建立起来的,以电子计算机为基本信息处理手段,以现代通信设备为基本传输工具,并能为管理决策提供信息服务的人机系统。MIS阶段,信息系统形成了对企业全局的计算机应用。强调以企业管理系统为背景,以基层业务系统为基础。并且强调企业各业务系统间的信息联系,以完成企业总体任务为目标。它能为企业各级领导提供管理需要的信息,但信息的范围还更多的侧重于企业内部。
第四阶段:决策支持阶段(DSS)。其实当前的计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统了。
四个阶段:1、计算机一般应用阶段,主要是常用的办公软件;2、单个小软件应用阶段,如预算软件、材料软件等;3、项目管理系统应用阶段,实现成本、进度等管理功能;4、全面集成阶段。