根据您的描述,暂时无法判定无法登录的原因,建议您致电中行客服热线95566查询。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。
是IE设置的问题。如果您使用InternetExplorer,建议您关闭“自动完成”功能以防止卡号和密码被存储。 如果多个浏览器都不行的话,应该不是浏览器的问题了,你可以打开IE,按F12,切换其他浏览器模式,来确认这个问题,应该还是中银那边的问题。
(操作环境: 中国银行App 打开 7.0版本)
一、建议您不要插入USBKEY,点击企业登录-CA登录,确认是否可以正常弹出登录失败的报错页面,如客户是初次登录,用户名为操作员标识或中银e盾系统回显,输错可能性较小,请检查密码输入是否正确。
请检查:
1。 用户名、密码是区分大小写,请您确认大写键是否打开/关闭。
2。 客户在输入密码第一位时,请看下是否在密码的输入框中显示了*号,如果*号没有显示,则需要多按几次退格键(Backspace),清空密码输入框,然后重新输入密码的第一位。
3。 如果上述都没问题,仍提示“用户名或密码无效”,请您在输入完密码后,打开电脑中的记事本,在记事本中重新输入一遍密码,看看显示的是否是正确的密码,如果显示的密码跟输入的不一致(如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入),可能是安全控件与客户电脑存在冲突,需要反映此问题,提供操作系统的版本、浏览器的版本等信息,以便安全控件厂商分析解决。
二、如无法正常弹出报错页面,建议您联系网络运营商解决此类问题(网络通信问题,非网银问题)。如有疑问,请继续咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求,欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。
二、有以下几种办法:
1.检查网络设置,包括浏览器的版本,防火墙的设置,看看有没有被拦截;
2.检查系统有没有故障,比如网卡驱动或者TCP/IP协议,尤其是浏览器有没有被修改;第三,检查你CA证书有没有问题。中银e盾内植的数字证书有效使用时间为发证后五年(将中银e盾插入电脑后将自动弹出中银e盾用户管理工具,可在此查询数字证书有效期)。超过有效使用时间后,中银e盾将自动失效。需在证书有效期的最后三个月内登录中国银行网站,在中行网银登录页面右侧点击“CA证书下载”更新数字证书。如超过证书有效期,客户须填写相应网银申请表格、并携带企业客户证明材料(包括:企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理。
3.求助中行网银客服。
第一,检查网络设置,包括浏览器的版本,防火墙的设置,看看有没有被拦截;
第二,检查系统有没有故障,比如网卡驱动或者TCP/IP协议,尤其是浏览器有没有被修改;第三,检查你CA证书有没有问题。
中银e盾内植的数字证书有效使用时间为发证后五年(将中银e盾插入电脑后将自动弹出中银e盾用户管理工具,可在此查询数字证书有效期)。超过有效使用时间后,中银e盾将自动失效。需在证书有效期的最后三个月内登录中国银行网站,在中行网银登录页面右侧点击“CA证书下载”更新数字证书。如超过证书有效期,客户须填写相应网银申请表格、并携带企业客户证明材料(包括:企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理。
实在不行,求助中行网银客服。