可以打一下他们的客服电话，看看有没有解决办法，可以查询一下换款的交易对手是哪里，弄清楚贷了多少款
这个你可以联系法缘部门，我的当时也是app打不开无法还款 现在我的已经还了如果不清楚的可以联系我给你推荐相关部门不然会影响征信或者利息高的离谱
估计这就是他们的套路，故意让客服还不了钱，然后他们就可以继续坑钱了，没事还是不要借平台的钱，很多套路
a分期app打不开，应该是系统原因导致的，钱到期会自动扣款，不用担心
我觉得你还是去问一下那边扣款是怎么扣的，看看有没有多扣。
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