个人客户办理手机产品补卡/换卡业务时，（1）户主本人亲自办理的凭户主本人有效身份证件原件办理；（2）非户主本人办理的凭户主有效身份证件原件+户主委托书+委托书上指定的经办人有效身份证件原件办理。需到电信自有厅办理，合作厅、代理点无权办理。注：跨省补卡时，个人户主须亲自凭本人有效身份证件原件办理，不允许他人代为补卡。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
办理补/换卡业务：
一、您可携带有效身份证件到我司自有营业厅办理，如未实名，您需实名登记后才能办理，如您是为他人代办，则需携带代办人及机主的有效身份证件办理。
二、温馨提示：补卡需要结清欠费，并交纳补卡费，具体费用标准您可以前往营业厅咨询。各地政策不同，具体政策以归属地为准。
不知你说的是移动还是联通，移动手机卡支持全国补卡，条件是本人带本人的合法的有效的身份证件到当地的移动总厅或者拨打10086询问可以补外地卡的营业厅，需知道手机号的密码，联通的有些地方是补不了的但是
建议你拨打10010询问当地营业厅
请携带身份证到当地营业厅去办理即可。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服102号为你解答。
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