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企业领导干部如何处理好公共关系
新时期在对外开放、对内深化改革、搞活经济加快科学发展的形势下，给各地企业的生产经营开辟了更加广阔天的地，也使企业各级领导干部面临着新的课题，必须给员工思想政治工作注入新的活力，进行有益探索，才能适应新的经济环境，开拓两个文明建设的新局面。笔者认为一条可行的路子就是，加强企业各级领导干部的公共关系意识，学会做公共关系工作，将新世纪新形势下的员工思想政治工作搞得生动活泼，保证和促进企业经济生产的发展。
什么是企业领导干部的公共关系呢？在企业中，为保证企业生产行政工作的正常开展而从事员工思想政治工作的人员，通过党政工团等组织的日常工作从理论决策到具体管理上协调上下、内外、中心与外围关系，保证企业的内部团结和对外发展，促进生产效益的提高和职工自觉对企业向心力的增强的一种社会性活动，是进行人事组织管理、多渠道传播信息、联络情感的一门艺术。人们把处理好各种公共关系比喻为走向世界的名片、事业成功的学问、广结人缘的桥梁。《三国演义》的刘备三顾茅庐，请诸葛亮出山之举，就是善于处理人际关系的公关艺术典范。日本许多企业的公关人中都配备一本《三国演义》。作为开展经营工作、处理人际关系的指南。实际上，企业的领导干部开展以人为轴心的公共关系，就是我们常说的企业员工思想政治工作的“软管理”。
那么，企业的领导干部开展公共关系的工作对象是哪一些呢？对内，主要是对企业负责和管理员工；对外，主要是当地政府、新闻机构以及社区、客户。工作重点是搜集党和国家以及地方政府部门的各项方针政策法规对企业的指导信息；搜集企业员工对企业的决策、经营的期望、建议；还要搜集社会公众对企业的态度、评价以及与本企业有关系的竞争对手的情况、客户对产品和服务质量的要求等，提供给本企业负责人和有关职能部门做出正确和及时的对策，并协助具体落实。
企业要将各种公共关系工作开展好，需要培养出一批有较强公共关系意识和能力的各级领导干部。具备了以下素质与才能，可以说你已是一名合格的善于开展公共关系的企业领导干部。
塑造企业形象的宣传能力
企业的宣传工作有其特定的规律，必须为企业的经营管理服务，必须寓教育性文娱性之中，使宣传工作具有实用的审美价值，以达到企业、员工与公众之间的共鸣和反馈。湛江市红牌电器集团教育每个员工购买公司的产品，拿回家用时向邻居介绍。这样做，宣传了公司的新产品，既避免电视广告自夸之嫌，又促进员工爱护公司形象的自觉性。江苏扬州市领带厂到北京展销产品，厂长免费供给工作人员每人一条领带，但条件是要系这种领带上柜台。结果，这种新产品赢得出头露面的机会，中央电视台请厂长在“为您服务”中介绍。从此，琼花牌领带畅销全国。
征服内外公众的交际能力
交际能力的具备，是衡量企业各级领导干部适应改革开放的社会环境，处理好组织之间、个人之间公共关系的标准之一。那种以组织名义找对方进行“填鸭式”谈话或不分场合、对象当面责问而不顾效果的方法，就是缺乏交际能力的表现。在各种公关工作中进行交际，我们一要开放自己的区域，使联系的对象对你产生依赖，亲近感，愿与你交谈；二是懂礼节，不论是对上级，平级或下级，不论是内部公众、外部公众，都要以诚相待，树立自己的社交形象；三要学会微笑和多门知识。如果对方对你的知识浅薄心有不服，且话不投机，你的思想政治工作就很难达到预期效果；四要注重个人仪表，你是代表单位与外部交往或与员工联系的，一言一行都关系到企业的形象。当对方看到你仪表端正、精神饱满时，他会说：“这是企业乐观前景鼓舞每个成员！”日本企业家松下幸之助有一天去理发。理发师批评他不重视自己的容貌：“你是公司代表，这样不重衣冠，连人都这样邋遢，你公司的产品还会好么？”这话使松下幸之助震动很大。从此，他要求公司的职员从注意自己的仪表外貌做起。
保持头脑冷静的自控能力
做员工的思想政治工作，往往会遇到一些事先预料不到的情况，学会自控能力，才能保证你顺利地开展各种公共关系，达到预期的目的，并能够避免不必要的失误。广东玻璃厂的党委书记在一份政工材料上签字发给某科室。该科长认为材料有差错，书记签字不负责任。为此，他冲到书记办公室大发其火，当场撕烂材料。当时的局势是一触即发。书记弯下身把材料拾起来，微笑着说：“发脾气比不发好，你们这些科长应把好关，否则，我将来犯错误也不知如何犯啊！”他的一句话，顿时把火药味冲淡了。事后，人们问书记为何当时不以牙还牙？书记说：“科长有科长的难处，当家人不好当，他发脾气是为了工作，我们应体谅部下，给他一个发泄机会，必要时把我当出气包也行！”这番话传出后，科长以及干部们很受感动。自控是一种工作能力，自控不是目的，是为了在突发事件面前保持冷静，然后设法解决矛盾。 急中生智的应变能力 自控之后还需要应变。也即是急中生智。开展一项新工作，为了应变，可以在制订计划时多作假设，多想几个方案。如需举行记者招待会，先设想出各种提问，然后找出最好的答复方式。某企业政工部门在国庆节举办舞会，请了几家工作有联系的外单位贵宾。大家正在翩翩起舞时，突然停电，舞池一片漆黑，不料，几分钟后舞厅各角落放上蜡台，几十支蜡烛同时点亮。企业负责人很有风度地向大家宣布：“今晚，让我们举行一个风格独特的烛光舞会吧！”这是一个成功的应变措施，它有赖于急智和准备，若果没有事先预计，几分钟内准备好烛台、蜡烛，恐怕很难办到的。
注重艺术效果的表达能力
从事员工思想政治工作的领导干部，往往被社会上的人誉称为“秀才”，这说明这份职业需要口才和笔才。说话始终是别人讲过的话，写发言稿是从报章摘下来的字句，这就是不注重效果的做法。怎样去表达呢？首先要求我们善于运用语言文字，不同对象选择不同的语汇，增强个人色彩的感染力；其次要把握好说话时的语气、音量的急缓轻重，表达出感情来；还要注意表达的分寸感与约束力，切莫信口开河。如果一个人给对方傲气的印象，那么他就有可能已失去别人的同情和支持。广东玻璃厂厂长在布置下属去干一件重要工作时，体会到两种表达方式产生两种不同效果：“这件事明天一定要搞掂（完成）。否则就扣你的奖金。”、“这件事很紧急，不能拖过明天，看来厂里只有你比较熟悉、有把握，希望你帮帮我的忙，看你的了。”第一种话，对方可能会跳起来反驳或怠工；第二种话，对方往往笑着说：“你这么看得起我，搏一搏啦！”
闪烁智慧火花的创造能力
领导干部要把员工思想政治工作搞得生动活泼，富有创造性，你就要在处理各种公共关系中唤醒自己的创造力，把埋藏在脑海里的智慧金矿打开，不但要有线性思维（习惯性思维），更应有非线性思维（创造性思维）。上海某企业饭堂一名青年厨师的母亲生病住院，想喝排骨汤。青工忙于上班不能上街去买，情急之下偷拿厨房的排骨。事发后，党委书记没有按常规处理，而是去医院看望病人，然后找来青工，肯定他一惯表现好但也批评他的错误，接着从领导角度找原因：“这次你妈病了，半个多月我们都不知道，更没去关心，很对不起你！”说完，向青工深鞠一躬。这是反向思维的创造性工作方法，富有人情味的鞠躬远比简单的训斥高明得多。
在新世纪新形势下，员工思想政治工作步入公共关系的领域，企业的每一位领导干部，都要相信你脑子里蕴藏着智慧与能力的金矿，并且通过集体的扶持，主动去寻找和开发。
假如你是一位领导，如何处理好公共关系？
那我怎样说呢？我想只能按照现实的处事公式来做。还能有别法吗？？？
我是想不出来！
写怎样欺上瞒下吧
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