技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
负责发货设备、软件配置清单的制作。
负责方案建议书中技术方案部分的编制。
支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。
负责销售工作中技术简报的制作。
根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
为销售管理部门提供市场竞争信息。
快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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