检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认接头重新插紧。
重启机顶盒，断电5-10分钟之后查看情况。
如果仍未恢复，可以拨打当地10086进行宽带报障。
系统有问题需要升级。 3、网络出错。 4、魔盒出现故障,需要
可能有以下的情况：
1.提示系统需要升级，按确定或者根据具体说明进行系统升级即可。
2.硬件故障，需要拨打人工客服电话咨询确认或直接拿去当地营业厅检测。
3.网络异常，先检查网络接入是否正常。
4.具体可以先拨打人工客服电话咨询确认一下具体的问题再决定怎么处理。
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