1.检查其他软件或浏览器能否正常使用。2.若仅是个别软件无法使用，请检查该软件是否有“仅限移动数据网络或非移动数据网络”设置，取消设置尝试。3.若无效，如是自行下载的软件出现此情况，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。4.若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况，建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
