主要原因有：
1、电视机或者播放器软件的音量设置有问题导致没声音，可以调大音量试试；也可能是节目源有问题，可以换其他频道看看能够恢复正常。
2、播放器软件有问题导致没声音，可以重装软件试试，或者升级软件试试；必要时可以考虑安装其他相同功能的软件来替代它使用。
3、电视机系统有问题导致没声音，可以重启一下电视机来解决，必要时可以将电视机的系统还原为出厂设置状态来解决。
4、电视机硬件有问题导致没声音，比如扬声器故障、内部电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务对电视机进行检测和维修解决。
我觉得你可以问问卖电视的。。。看是不是个例
不奇怪，这个软件服务商提供不了那么大流量
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