有可能，一种是你下载的文件在下载的过程中已经损坏，这样你重新下载一下应该可以打开了：一种是，你的电脑里没有支持你下载的那种文件格式的支持软件，这要看你下载的是什么格式的文件了，这种情况下，你只要下载安装一个支持该文件的软件就可以了，祝你好运！
复制下面的命令。
%appdata%\microsoft\templates
开始按钮
→
运行
→
粘贴上面复制的命令
→
确定。
在打开的文件夹下，找到normal.dot并将其删除，然后重新运行
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