请问下载的时候提示什么呢？可能是因为您的手机没有正常联网，建议尝试以下方法解决：
1、检查一下手机有没有正常联网，或者切换一下手机所连接的网络。
2、换一个软件或者换一个浏览器进行下载。
您好！您把手机上的重要资料备份一下，然后把手机重新恢复后再试试。
操作方法：设置——通用——恢复出厂设置——清空数据。
如清空后还是同样的问题。那建议您去售后恢复系统。
售后地址查询链接：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
操作方法：设置——通用——恢复出厂设置——清空数据
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