如何选择适合自己企业的CRM软件？

1.企业在选择CRM系统的时候，要提前建立体系化的管理思想。
　　2.企业要明白CRM实施的推动力是企业内部革新的需求，要选择适合自身的CRM系统。
　　3.CRM系统是否可以便利的实现企业的业务流程，CRM的功能再强，最终还是要体现在符合企业流程的实现上，不同企业的流程是不一样的，CRM系统是否具有灵活性和便利的开发功能是非常重要的。
　　4.是否具有稳定性，如果运行不稳，就算软件功能再齐全，再符合企业实际，也是不合格的产品，稳定重于一切，没有任何一个企业愿意承担系统崩溃造成的数据丢失，数据的丢失将对企业造成致命的打击。
　　5.软件的扩展性，企业在不断发展中，今天适合的，明天就不一定适合，如果选型的时候考虑不到软件的扩张性，在以后的使用过程中就会存在，相互信息无法实现沟通交流。
　　6.所选择的CRM系统是否易于维护，市场营销领域，唯一不变的就是变，企业常常因为市场或客户的需要而对流程进行变动，因此一个好的CRM系统要便于企业自行进行维护，维护成本低，技术实现要简单。
　　7.能否避免人为疏忽造成的企业损失，比如产品报价，低于或高于某个价钱，需要企业上层的审批；对客户的投诉进行有效的跟踪管理，对客户的重要性和客户投诉问题的级别进行优先级的排序。
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多找几个试用试一试，可能会清晰点。要不开始的时候就找一下比较简单易上手的软件先用着，之后在慢慢选择

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最开始尝试使用客户管理系统时，有很多公司管理者很难理解为什么要使用这种软件来进行管理，毕竟从传统的销售行业过渡到企业管理系统需要花费大量时间和精力，而企业的收益却很少能体现出来，但对于已经使用久客户管理系统的用户来说，CRM系统的价值显而易见：与客户联系人之间的关系更加牢固，能够更有效的推进销售活动以及方便数据统计。但是，刚接触客户管理系统的销售成员以及刚加入公司的销售同事可能需要一定时间才能看到好处。因此，作为公司管理者，可以尝试使用企业管理系统上的小技巧来激励你的销售团队成员。
首先，如果想要让销售团队成员养成使用客户管理系统的习惯，可以将客户管理系统制定成为销售人员日常工作的一部分，通过客户管理系统来给销售人员分配客户以及工作任务。这样有利于提高销售人员使用客户管理系统的频率，并且可以提高目标完成率。并且公司设置的工作目标不再是一个虚无的数字，员工每天都可以看到自己当前的完成进度并会不断努力。
其次，通过企业管理系统的管理加快资源利用。对于公司而言，员工的销售能力不同，往往销售精英只占少数，但是大部分销售人员的拓客能力基本没有问题，只是在成交量上有所不足，公司可以通过客户管理中的公海池功能来对客户数据进行循环利用，对于公海池内的客户数据，如果客户成交，公司可以分配开拓客户的销售人员获得一定的提成奖励，这样也有助于提升销售团队成员的客户资源流动性。
最后，使用销售管理系统的销售排行设置阶梯提成。CRM系统的每位用户都可以按时间维护来对自己的销售情况进行查询，公司在设置了阶梯提成后，更能刺激销售人员提高排名的欲望。
客户管理系统不仅仅是一个用来存储客户数据的软件，其实有更多的技巧等待公司进行发掘。