1.可尝试以下操作:进入记录(通话记录)-点击左下角菜单键-查看方式-选择全部通话(也可根据需要选择)即可。2.检查手机时间是否正确及准时3.若问题依旧,建议备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置,若故障依旧,请将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。