你好，你可以打移动或联通客服按人工服务把你的情况和她说明下，如果是设置有问题，客服会给你发短信告诉你上网端口参数设置，很详细，也很简单的。如果你不想自己弄，那就去营业厅找工作人帮忙吧。希望能够对你有帮助
如果你移动的就去移动营业厅。联通就去联通的！我以前也遇到这样的情况。叫工作人员帮你设置一下参数。设置是免费的！而且服务态度很好！
