根据您的描述您可按照以下方法操作试试:1.尝试将手机重启一下试试。 2.进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机进入信息界面清除数据试试。 3.您可以更新系统版本优化系统试试:点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。4.您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://www.vivo.com.cn/service.html ,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载全量(rom)包的。这个是教程,您可以看看的。固件升级操作说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下,以防数据丢失。
若软件无法打开相机,需进入设置--更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启“使用摄像头”权限。
将手机重启一下,再尝试开启相机。
进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。
进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据。恢复出厂设置前,请备份好重要数据。
通过固件升级恢复手机系统。
若以上方法都不能解决,可以携带购机发票、保修卡和手机前往vivo售后服务中心,会有专业技术人员处理。