您好！月底和月初是联通公司的出账期，由于话务量骤增，确会出现10010热线较难接入的现象。目前联通公司已推出短信营业厅、网上营业厅、手机营业厅等自助服务渠道，您可通过以上渠道进行自助查询和业务办理，还可以关注“福建联通”微信公众号点在线客服进行咨询。
