根据您的描述，建议您：1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
