1. 维修3DC回访：3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。2. 销售7DC回访：7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。3. 流失客户回访：对一段时间没有回厂的客户进行回访。4. 会员俱乐部：组建会员俱乐部，并进行积分换购等。5. 会员活动组织：定期组织会员参加活动。6. 客户投诉处理：记录跟踪客户投诉并处理。7. 客户咨询救援处理：记录跟踪客户咨询救援处理。8. 各种资料收集：客户车辆档案等等。
