因为现在的语音识别技术已经比较先进了，很多常见的问题可以直接问，会给予预设的解决方案，如果还是解决不了，还是可以转人工的，你可以试试。
有呀，怎么会没有，一直都有的，打10086，按提示操作就找到人工服务了，你是不是没有注意听呀
不可能啊 你要听完自助提示再接通
