您好，感谢您选择惠普产品。首先先放入单黑墨盒确认是不是报黑色墨盒的问题，然后单放一个彩色墨盒确认机器有报错吗如果没有可以测试打印一下，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。希望以上回复能够对您有所帮助。
重装打印驱动试试。
