设计思维不是设计师的“私有财产”，无论是文学、艺术、音乐、科学、工程和商业等各种领域的创新者都在实践它。那么为什么我们要称其为设计思维？设计思维的独特在于，设计师可以利用设计思维系统的梳理、学习、应用各种以人为本的知识和技术，以创新的方式解决我们的设计、我们的业务，乃至我们的国家和我们的生活中的各种问题。
一些世界领先的品牌，如苹果，谷歌，三星和通用电气，都早早地采用了设计思维的方法。更重要的是，世界各地的顶尖大学都在教授设计思维，包括d.school，斯坦福大学，哈佛大学和麻省理工学院。即便如此，你知道什么是设计思维以及为什么它如此受欢迎。
1、什么是设计思维？
设计思维是一个迭代过程，在这个过程中我们试图理解用户，挑战假设并重新定义问题，目的在于识别出那些我们第一时间并不能发现的解决问题的方案。
同时，设计思维提供了一种解决问题的方法，即基于解决方案的有针对性的方法。这是一种工作和思考的方式，也是一套实践方法。
设计思维有利于培养我们对用户的理解，有助于帮助我们观察并培养对用户的同理心。设计思维还帮助我们进行提问，质疑问题，质疑假设，通过以人为中心的方式重新构建问题，在头脑风暴中提出许多创新想法，以及在原型设计和测试中使用各种实操性质的技能，设计思维对于解决一些定义不明的问题相当好用。
设计思维还涉及到持续性的实验，草图的绘制，原型设计，测试，以及探索一些创新性的概念想法。
2、设计思维的不同阶段（层次）
当今流行并主要应用的设计思维有很多变种，包含三到七个阶段，或者说三到七个模式。然而，万变不离其宗，所有阶段的设计思维都非常相似，他们都体现了一个相同的原理，这个原理，这个原理首先由诺贝尔奖获得者，赫伯特·西蒙在1996年发表的“人工科学”中提出。我们将重点关注五阶段的设计思维模型，此模型是由斯坦福大学的Hasso—Plattner学院提出（即d.school）。选择它的原因是，无论应用还是教授设计思维，目前d.school的设计研究都处于世界前沿。
d.school的设计思维五阶段模型如下
理解：试图理解用户，与用户感同身受
定义：定义用户的需求、问题，试图洞察它们
构思：通过挑战假设和创意思维来构建解决方案
原型：开始创建真实可验证的解决方案
测试：测试原型
3、根深蒂固的思维模式问题
有时候，理解一些无法清晰描述的东西比如设计思维，最简单的方法就是形容它不是什么—好有道理
人类自然地发展出自己的活动经验和掌握的知识为思维模型的习惯，这种情况下形成的思维模式有其优点，它可以帮助我们在相似的或者熟悉的环境下快速反应，并用熟悉的经验来解决面对的问题。
但它却有很可能妨碍我们开发新的观察理解和解决问题的方案。
这种思维模式通常被称为“认知模型”，它是一组有组织的信息和事物、行为、思想之间的关系。但我们遇到外界环境中的刺激（触点）时，这些信息和关系会在我们头脑中被激发出来，我们则会按照习惯的想法去做。例如有一个关于狗的模型，包括四条腿、皮毛、尖牙、尾巴、爪子和其他一些可感知的特征。当环境刺激与这一模型相匹配时，即是只有个别特征匹配，同样的思维模型也会被我们大脑激发出来。
当这些熟悉的思维模型自主激发时，它们就影响了我们的判断，它会阻止我们探索出创新性的解决方案，阻止我们看到超出自身思维局限的问题。我们要跳出这个局限，要求我们在工作方法上创新。也正是因为如此，创新的问题解决方案通常被称为“跳出框架思考”。
4、一个解决问题的案例：局限VS创新
跳出框架思考可以为棘手的问题提供创新的解决方案。然而，跳出框架思考这件事本身可能才是一个真正的挑战，因为我们自然地开发了以重复活动以及我们所围绕的常见知识为模型的思维模式。这需要我们摆脱我们之前过于密切关注的常用思考范式，才能找到更好的可能性的情况。不过，这正是我们必须做的。
为了说明一种新的思维方式如何创造意想不到的好的解决方案，让我们来看一个著名的故事。几年前，发生了一起事故，一名卡车司机试图通过一座低矮的桥梁。唉，他失败了，卡车在桥下牢牢住了起来。司机无法继续开车或倒车。
故事说，当卡车卡住时（卡在低矮的桥洞），它造成了大量的交通问题，导致紧急人员，工程师，消防员和卡车司机聚集在一起谈判各种解决方案，以便拆除卡车。
紧急救援人员正在讨论是否拆除部分桥梁。每个人都谈到了一个符合他或她各自专业水平的解决方案。在紧急情况下，所有各方继续探讨问题的方式，包括卡车司机，他们对刮屋顶的最初沮丧已经变成了一个更深层次的问题。（不是如何解决卡车出不去的问题，而是解决自己熟悉领域的问题，如消防员准备按照往常一样拆卸卡车，于是他开始思考如何拆卸）
一个男孩走过来，目睹激烈的辩论，看着卡车，在桥上，然后看着路，不假思索地说，“为什么不给轮胎放气？”令所有试图解决问题的专家和感到惊讶。
当尝试男孩的解决方案后，卡车轻松地驾驶出去，仅遭受其最初尝试通过桥下方所造成的损坏。无论这个故事是否真的发生在现实生活中，它象征着我们所面临的困境，而最明显的解决方案往往是最难以接受的因为我们已经被工作经验、被思维模式自我约束。
挑战我们的假设和日常知识对于我们人类来说通常是困难的，因为我们依赖它们建立了思维模式，以便不必每次都从头开始学习所有东西。我们或多或少地无意识地处理日常工作，例如，当我们早上起床，吃饭，走路和阅读时，以及当我们评估工作和私人生活中的挑战时。特别是专家，那些依靠他们坚实的思维模式，在各自的领域做出良好的成绩的人，更不用说他们为之提供服务的人。因此，专家们质疑他们的知识也是非常具有挑战性和困难的。不过，认为多年的教育和实践经验可能会阻碍而不是帮助解决问题，这可能会让人感到有点不安。
5、设计思维或者说跳出框架的思维
设计思维通常被称为“跳出框架”的思维，因为设计师们总在试图开发新的思维方式，而不是遵循主流的或更常见的解决问题的方法
设计思维的核心是通过分析和理解用户如何与产品进行交互，以及调查用户操作时所处的状态、场景、条件，来改进产品。
设计思维的核心还在于提出重要问题和挑战假设的兴趣和能力。跳出思维定式的一个重要元素是对之前的假设进行验证，从而证明它是否正确有效。一旦我们对一个问题的条件提出质疑并且进行调查，在我们发掘出解决办法的过程中，势必会发现关于该问题的真正限制及关键点。
设计思维为我们提供了一种更深入挖掘问题的方式，它帮助我们进行正确的研究，并对我们的产品和服务进行原型化和测试，从而发现改进产品、服务或设计的新方法。
用户体验设计的元老级人物唐诺曼也阐述“用户体验”这一专业术语，他解释了什么是设计思维，以及设计思维有什么特别之处。
“我越思考设计的本质，越意识到我身边遇到的工程师、商业人士以及其他盲目解决他们认为毫无疑问的问题的人，都可以从设计思维中受益。设计人员已经开发出来很多方法来避免陷入固有思维的误区，他们把最初的问题作为一个建议而不是最终的结论，然后更努力的思考这个问题背后真正的问题所在——唐诺曼”
6、设计思维是一种必要的工具，也是另一条路
产品设计过程通常会涉及到不同部门的不同职能人员，因此，开发和组织创新想法及问题解决方案可能会面对很多困难。想要保证项目保持正轨运行并且组织起核心思想，需要我们使用设计思维方法。
著名创新与设计公司IDEO的首席CEO提姆·布朗，提到了他的成功秘诀，设计变革认为，设计思维应当坚决的基于人们面临的问题产生全面而有力的理解，并且会涉及模糊或固有的主观性质的概念，如情感，需求，动机和行为驱动因素（可以理解为触点）。
这与单纯的科学方法形成了鲜明的对比，后者在理解和测试用户的需求和情感方面要差很多。比如定量研究。Tim Brown总结，设计思维就是另一种方式：设计思维本质上是一种解决问题的方法。
作为设计领域的智慧结晶，它结合了以用户为中心的观点与理性研究和分析的方法，创新性的提出解决方案。
7、设计思维的科学性和合理性
设计思维的一些科学活动包括，分析用户与产品的交互行为及调查用户操作的条件场景：研究用户需求，整理以往的项目经验，考虑产品当下及未来会遇到的特殊场景，测试问题的数据，测试有可行性的备选方案。
设计思维的研究不像单一的学科，即对问题的大多数已知的性质、特征进行测试，从而找到问题的解决方案。设计思维的研究经常包括对一些无法界定的模糊元素的研究，从而发现一些未知的问题，并为之制定对应策略或备选方案。
在找到一些潜在的问题解决方案后，应当遵循合理性原则来选择方案。鼓励设计师进行不断的分析和修改，以便在设计过程的每个阶段，为每个问题或障碍找到最佳解决手段。
考虑到合理性这一点，也许对于设计思维更正确的说法不是要跳出框架思考，而是像克林特·朗格（Clint Runge）所说的那样，在它的边缘、角落下思考。
8、通过理解用户来产生创意想法和解决方案
在科学和理性的坚实的基础上，设计思维力求对用户面对的问题进行更全面和关键的理解。设计思维需要我们尝试着去与用户产生共鸣。这涉及到模糊的或者说固有的一些带有主观性质的概念，例如情感、需求、动机、和行为驱动因素。通过运用设计思维来提出一些创意想法和解决方案，由于其以用户为中心的本质，会使我们对用户的操作环境及用户与产品交互时可能遇到的一些问题有更敏感和全面的认知。
设计思维的创造性元素存在于探寻最优解决方案的过程中，以及对实际用户的实践、行为和思想的洞察。因此，我们需要深入用户，研究用户，理解用户。
9、设计思维是一个非线性的迭代过程
设计思维是一个非线性的迭代过程，这意味着设计团队需要持续跟进测试的结果，然后根据获得的数据频繁的推翻最初的假设，尝试一些新的方案，融入新的理解。整个设计思维的工作流程的最后阶段——测试阶段，会帮助我们得出结论，验证我们最初的假设是否合理，以及帮助我们重新定义核心问题，甚至为我们提供解决问题的新方向，更优解。在完成这一阶段的测试后我们可能会发现，我们现在对于用户的问题或需求的理解，远远不是最初刚刚开始项目时所能企及的，这就是设计思维的魅力。
10、设计思维适合所有人
提姆·布朗认为，设计思维和设计策略能接入企业的各个层级中。设计思维不仅仅适用于设计师，也适用于有创意的员工、自由职业者和领导者，这些人都试图将设计思维注入团队组织、产品、或服务的各个层面，以推动商业乃至社会出现新的变化。
设计思维在本质上是一种解决问题的方法，在设计领域具体化来讲，就是把以用户为中心的视角与理性分析的方法相结合，以创造具有创新性的解决方案为目标。
11、The Take Away
设计思维本质上是指一种专门针对设计领域的解决问题的方法，它不仅要评估问题已知的方面即常见的问题，还要研究导致问题发生的更模糊和主观性的因素，如用户情感、需求、动机、和行为驱动因素。这与传统的科学方法形成了对比，传统方法仅测试具体的和已知的方面，以便得出解决方案。
设计思维是一个非线性的迭代过程，理解、定义、构思、原型、验证。在这个过程中，过往的观点将不断的被质疑然后推翻，因此，设计思维帮助我们重新定义一些问题及对应的更具有创新性的解决方案，这些问题和策略往往并不会在我们接到需求的第一时间能被发现，因为我们当时的认知远远没有达到经过多次迭代后。
设计思维通常被称为“跳出框架的思维”，因为设计师们试图开发新的思维方式，而这些思维方式并不像传统工作流程中那样遵循主流的或更常见的解决问题的方法。
设计思维的核心是通过研究用户如何与产品交互及用户操作时所处的场景、状态、条件来改进产品。设计思维为我们提供了一种更加深层次的挖掘用户需求的方法，可以极大地提高用户体验。
我们在工作单位上是跟PM（产品经理）、TD（技术开发）等同事对接，可是本质上来说，我们的最终boss是用户本身。换句话来说，我们在单位工作换取的薪资其实是用户支付的，是他们觉得我们的产品服务好才付费。
从这个角度出发，设计师的工作就不是PM给了你原型你就依样画葫芦了，因为一部分PM会把重点偏重在商业价值上，交互体验层面就没有花更多时间去思考。
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