1、要熟知商务礼仪，因为去酒店的大多为商务人员。2、要有良好的服务意识，要让顾客有宾至如归的感觉。3、俗话说国有国法家有家规，一定要熟知酒店各项管理规定及酒店操作系统，否则无法得到利益保证。4、干一行爱一行，一定要热爱这份职业，也就是俗称的爱岗敬业。5、最好会说一口流利的英语，因为在酒店工作难免会碰到foreigner。
