地线不正常，正常的话在热水器外壳上是测不到电压的 不知道你是测那二根电线得到的电压，火线对零线和地线都可以测到220V电压，零线对地线测应该没电压，零线对外壳也没电压，地线对外壳也应该没电压，因为外壳就是接地线的
从你测量数据来看，你室内的地线是连到一块的，但没有最终接地，建议你沿着电路向前查接线盒，看地线到哪断开了？如果不能接地的话就有点点麻烦了。
你有没有装漏电保护器？如果有漏电应该瞬间就跳闸了。
