您好,中国惠普,很高兴为您服务!
应该是更新后加载出现异常了。
1、可以尝试开机按F8用最后一次正确的配置或安全模式登录系统看是否可以进入。
如果可以进入系统,开始-运行-msconfig确认,关闭不常用的启动与服务加载项 或者到控制面板-程序和功能-查看更新中根据时间卸载最近的更新,然后重新启 动看是否可以正常登录系统。
2、 如果F8无法登录系统,您笔记本系统是出厂预装windows系统并且recovery恢复分区正常保留没有改动,可以尝试开机按F11一键恢复出厂设置来恢复系统。
3、以上方法无法解决,建议重新安装操作系统或联系售后帮助恢复。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离您最近的惠普授权服务中心
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn )。感谢您对惠普的支持。
您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1.您可以在开机(或重启)时不停点击F10按键进入bios:
a.如果bios中显示正常,建议更新显卡驱动,如有必要,可以备份数据,重新安装操作系统;
b.如果bios中屏幕问题依旧,可能和硬件相关,建议联系金牌服务中心检修硬件。
2.hp产品官方驱动下载: