员工激励很大一部分就是员工的福利分配。
员工的福利分配,实质上是公司二次分配中员工的可获得的利益。员工福利过低或过高,对企业的发展均会产生负面作用。合理的福利分配,能调动员工的工作积极性,反之,不合理的福利分配,会使员工工作没有动力,最终导致公司人才流失。
东莞**通信公司的总裁张总信仰一句经典名言:善待客户,首先要善待员工。他深知公司的服务必须通过员工来体现,员工不满足,最后就有可能影响到对客户的服务。
他一直以公司的人性化治理为自豪!但最近的一系列状况打破了张总的自恋情结。那天,张总意气风发地对大家说:“最近拿下了几个大单,下半年业务量至少要增加一倍以上,各位的工作计划必须提前,工作量必须加大。”
他的话音刚落,各部门主管就炸开了锅,有些部门频繁抱怨人手不够,流失严重,很难完成计划任务,更别说增加任务了。
放在以前,张总还不是很在意,究竟通信行业的人员流失率一直居高不下,业内尽知,不是他公司独有的。但是在这节骨眼上,他就不得不过问了,专门向人力资源的招小姐了解情况:“最近公司不是新招了400多人吗?怎么还是少了人?”
招小姐最近也忙得焦头烂额,这边新招的400多人还没上手,那边工作两年以上的老员工却又流走了近百人,现在张总追问了,他也不得不把这种情况据实说了:“现在老员工的流失非常严重,去年以来员工平均流失率达到25%,今年二三月份一度超过30%。”
张总心里咯噔了一下,如此高的流失率确实出乎他的意料。本来,针对去年公司人员流失率高涨的情况,他会同人力资源部已经专门研究过,也提出了解决方案。当时的解决方案是增加员工福利投入,提高员工工作保障。一般来说,高工资、低福利是高速发展的通信行业内大多数企业的必然选择,也是吸引、挽留和激励人才的重要手段。然而,工资总额高了,个税和法定保险的缴费基数也会增加,高工资所带来的高成本不仅会让公司不堪重负,能到员工手中的税后工资增长幅度也不会太大,测算后并不划算,还不如把每年工资预算增加的部分拿出来以福利补贴的形式为员工缴纳保险、出去旅游。
想到这里,他不由站起来,一边踱步一边说:“去年流失率高,我们今年不是追加了500多万元的福利费用了吗?总福利已经超出2000万元了,怎么没见任何起色?”“据我所知,很多员工对福利补贴似乎没有多少感觉。”市场部王经理插话道。“没感觉?福利补贴不也是钱?翅膀硬了就飞了,等我把他们培养成熟练员工,他们就跑了,这算哪门子事?总不能把他们个个都提拔上来当经理吧!”张总不由得满肚子火。但他也知道,就算是将福利补贴以现金的形式发放到个人手中,也解决不了问题。因为撒胡椒面般把那点钱分到2000多人头上,确实看不到什么大的变化。
发火归发火,员工流失的问题还必须解决,张总对招小姐布置了一个任务:“加工资是不现实的,加一点点起不到什么作用!加多了,成本又会提高太大,还是从福利入手。你立即对员工进行一个福利满足度调查,看问题出在什么地方,总不能让这些钱打水漂了!”费力不讨好的福利短板 。
2000多万元的福利花在什么地方了呢?招小姐查看了一下去年的福利支出,他发现公司花在每位员工的福利费用约占整体薪酬的15%至20%,是一项可观的支出。公司每年为全体员工购买了法定的保险,如养老保险、医疗保险、工伤保险等,另外还在去年增加了补充住房公积金,而且还有不定期地组织外出旅游、内部培训、健康检查、节日补助、年休假、住宿津贴、实物补贴等,经过核算,平均到每位员工身上,一年的福利支出约为10000元/人。
现在的福利怎样分配的呢?他发现目前公司的福利基本上是平均主义制,比如休假,是工作1年以上员工都有的;补充住房公积金、节日补助、住宿津贴、内部培训都如此。
员工的使用情况如何呢?员工对发放现金的比较积极,其他的往往是被动参与,有的则根本使用不到,比如家住公司四周的,一般享受不到交通车津贴和住房津贴;有了房子的,补充公积金就跟养老金差不多,短期激励不足,而且公司里的很多年轻人都不在乎实物补贴,对于参加集体旅游也很勉强。
案例中的东莞**通信公司管理产生了一系列问题,在员工福利方面花费很高,但很多员工对福利补贴还没有感觉、安排工作部门员工抱怨和不接受、老员工流失严重等等问题影响着企业的发展,而产生这一系列问题的“罪魁祸首”就是公司在员工福利分配上采用平均主义分配。平均主义分配福利不能起到激励员工的效果,让员工工作没有动力和目标,导致工作效率低下,阻碍了公司的发展。
民网对员工也会发放一定的奖金或是福利物资,它的发放往往也让人颇费心思,以前是纯粹用工作业绩来考核,出现许多非直接产生业绩的工作无人愿做;按级职来定,则有失公平;按群众评议,在许多时候又很不公平……用员工积分管理,这一切问题都将迎刃而解:当积分达到什么标准、应得多少奖金或是多少福利、物质一目了然,完全不用人为操作,既公平、公正,又激励了员工的工作积极性和奋发向上的精神。
例如:在三八妇女节,公司要给所有的女同事发放福利,那么怎样发放礼品呢?按照公司员工的积分排名发放,每个人人手都会有一份礼品,但是积分排在前三的会多得一份礼品,这样拉开了分配档次,调动了员工的工作积极性。礼品发完后,公司里平平静静,也没有人有意见。
员工积分管理涉及到员工工作的方方面面,并且积分可以累计,工作时间越长,积分发挥的作用和员工的福利(利益)挂钩的越紧密,它将是激励员工永不停步、奋发追求的强劲动力。员工积分管理把公司对员工福利的支出,即对员工激励的特殊待遇表现的淋漓尽致。