您好！
根据您的描述，建议您尝试以下方法试试：
1、重启手机试试。
2、尝试通过设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置
3、通过设置->更多设置->系统升级->立即检查更新升级更新您的系统。
4、尝试通过设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。
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