24小时内作出维修答复,紧急情况下48小时内安排技术人员到场给予维修处理 ;将提供详细的维护、使用手册,并对采购单位的操作人员、维护人员进行免费的技术学习建立备品备件库,提供充足的备品备件;如产品升级,将提前通知采购方,并同时告知可替代新产品 。