若使用的是vivo手机，如果忘记了隐私密码和密保问题答案，将无法使用手机隐私加密功能，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，（输入锁屏密码）清除所有数据（若有开通查找手机，则需输入vivo帐号密码清除数据），清除后进行密保问题重置，操作前请务必备份手机重要数据，无法查看的隐私数据也将一并清除。
'打开隐私空间的时候，选择忘记密码，根据手机好验证码或者账户验证码重置密码
先试着找回密码，如果实在找不回，就只能恢复出厂设置了
先备份重要信息然后恢复出厂设置
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