和卖家协商，协商无法一致可以联系淘宝小二沟通，如果均无法处理只能不了了之。
投诉卖家的操作方式为：
1、进入淘宝网，输入账户及密码登录成功后，在页面中点击我的淘宝栏目下的已买到的宝贝。
2、在已买到的宝贝页面，选择需要投诉的宝贝，点击投诉卖家即可。
扩展资料：
淘宝网买家交易完成后售后期限，根据不同商品，分别是：
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。主要分：
（1）三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
（2）三包非耐用品，售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
参考资料：淘宝网-买家售后时间是多久？