在京东买的东西，已经收到货，但是想退货，订单取消了怎么办

2024-11-18 02:23:19

推荐回答（5个）

回答1：

京东购物已收到货，取消订单，想退货，要先联系客服，把货退回，京东会提供“订单快速退款”服务操作。

详情如下：

网上支付订单取消后（包括使用优惠券、账户余额、JD卡/JDe卡等cod支付的订单），将提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时限如下：

一、京东自营商品订单：

1、发货前：如果在发货前提交取消申请，退款将在30分钟内审核。

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2、货到配送站前：如果在货到配送站前提交注销申请，系统会在货到仓库后退款。

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3、去发货站途中：如果在订单货物装载完毕后，在去发货站途中提交了取消订单的申请，系统会在货物返回仓库后退款。

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4、拒收订单：订单被拒绝后，系统会自动为提交取消订单的申请，货物退回仓库后，系统会给退款，如逾期未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

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二、第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

三、退货后退款：收到退货后银行会在1—17个工作日将款退回。

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四、京东网上支付及POS机信用卡支付订单退款，如涉及银行信息，京东将按照银行及相关机构的既定规定办理退款，为了保证客户账户金额的安全，将安排原卡退款。

扩展资料：

退款周期仅供参考。具体退款周期可能会受到银行、支付机构等相关因素的影响。

1、对于公司的转账或支票支付单，公司应在与客户服务人员确认公司相关信息后进行转账，目前，京东只支持将原方式返回客户的原支付公司账户，请理解给您带来的不便。

2、京东卡/京东电子卡退款不能直接兑换成现金，将在1个工作日左右返还给您支付的京东卡/京东电子卡。

3、如果退款金额小于1000元，可以选择退还京东余额，退款期限将立即到达。

4、由于银行系统升级，不支持信用卡退款服务。

参考资料来源：

/www.jd.com/phb/zhishi/6de8ffd43bc6ad0a.html"target="_blank"title="京东—京东取消订单/退货后怎么退款？">京东—京东取消订单/退货后怎么退款？

回答2：

1、如果暂未提货，可告知快递员拒收。卖家收到货后会立即退款给买家。

2、如果货物已签收，可联系卖家获取退货地址。卖家收到货后会立即退款给买家。

京东退货一般是N+1,N是配送时效，如果是次日达，即今天下退货单，明天取件发回物流中心，基本上会在后天定性审核。

扩展资料

京东上的商品大致可以分为四大类：京东自营（真自营）、京东自营（合作自营）、第三方（京东配送）、第三方。

1、京东自营（真自营）

这类商品是真正意义上的京东自己经营。京东从各厂家或供应商处购买商品，存放在京东的五大仓库，售卖给消费者。

识别特征如图中绿框中文字，送货和售后服务都是由京东提供。商品编码一般是6-8位的数字。

2、京东自营（合作自营）

京东自营（合作自营）目前在京东标注自营的商品中占比不小。

其运作模式和第一类极为相似，也是从京东五大仓储基地发货，商品编码也是6-8位的数字，唯一不同的是售后服务由供应商提供。

3、第三方（京东配送）

如果完全依靠京东自营，那么京东的体量远远比不上“集市型”的淘宝的，于是京东把自己当作一个平台，引入了第三方商家来扩大自己的体量。

深度合作的第三方商家，也会像上面的合作自营一样，把货物放在京东的仓储基地，由京东送货，但售后服务是第三方商家。商品编码是11位以上的数字。

4、第三方

京东平台上开店的商家，等同于淘宝上的众多店铺。发货通常是各大快递，售后服务也是自己提供，和京东没有关系。商品代码是10位以上数字。

第三方店铺的商品通常价格较低，但商品真假、售后服务要凭运气，客户体验远远比不上第一类的京东自营（真自营）。

参考资料来源：百度百科——京东

回答3：

京东购物已收到货，取消订单，想退货，要先联系客服，把货退回，京东会提供“订单快速退款”服务操作。

详情如下：

网上支付订单取消后（包括使用优惠券、账户余额、JD卡/JD e卡等cod支付的订单），将提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时限如下：

一、京东自营商品订单：

1、发货前：如果在发货前提交取消申请，退款将在30分钟内审核。

2、货到配送站前：如果在货到配送站前提交注销申请，系统会在货到仓库后退款。

3、去发货站途中：如果在订单货物装载完毕后，在去发货站途中提交了取消订单的申请，系统会在货物返回仓库后退款。

4、拒收订单：订单被拒绝后，系统会自动为提交取消订单的申请，货物退回仓库后，系统会给退款，如逾期未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

二、第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

三、退货后退款：收到退货后银行会在1—17个工作日将款退回。

扩展资料：

退款周期仅供参考。具体退款周期可能会受到银行、支付机构等相关因素的影响。

2、京东卡/京东电子卡退款不能直接兑换成现金，将在1个工作日左右返还给您支付的京东卡/京东电子卡。

3、如果退款金额小于1000元，可以选择退还京东余额，退款期限将立即到达。

4、由于银行系统升级，不支持信用卡退款服务。

参考资料来源：

京东—京东取消订单/退货后怎么退款？

回答4：

京东购物已收到货，取消订单，想退货。要先联系客服，把货退回，京东会提供“订单快速退款”服务操作。详情如下：

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

一、京东自营商品订单：

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

二、第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

三、退货后退款：收到退货后银行会在1—17个工作日将款退回。

四、京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

扩展资料：

退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1、公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

2、京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。

3、退款金额在1000元及以下可选择退京东余额，退款时效即时到账。

4、因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。

参考资料来源：京东—京东取消订单/退货后怎么退款？

回答5：

可以退货，但是有条件，一是有质量问题，二是在收货之日起七日内无理由退货，京东商城买的东西如果要退货也是要先确认收货才能申请退货的。新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品和服务的，消费者有权自收到商品之日起七日内可以无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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