主要是因为宽带猫故障、网线连接问题、局方原因等原因造成。具体的解决方式如下：1、首先需确认帐号中是否有费用，帐号状态是否正常；2、建议查看宽带猫和网线连接状态是否正常；3、建议重启猫及电脑；4、如以上步骤均无法排除，建议可联系联通客服进行报障。
678远程计算机无反应，拨打联通客服人工台解决。
