这种情况下你应该找平台进行反馈，然后进行申诉，正常来说处理成功的话应该是可以的。
创客云商上的个人信息，如果说被对方登记的话可能也就会有相应的一个说明，或者是隐藏。
如果你的个人信息被别人登记了，那么直接可以提起民事诉讼的
可以挂失了之后信息重新登记。
