可能手机还没有开通，需要咨询客服了解一下号码情况。
移动10086
电信10000
联通10010
您好
您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅查看充值缴费记录，如果已经交清欠费还不能使用，可以拨打客服电话请工作人员帮您处理。
一、如您充值后收不到交费短信，且接其他短信正常，可能原因如下：
1.未充值成功，请您确认是否已成功充值；
2.刚充值话费未及时到帐，可稍后再留意。
二、您可登录手机营业厅客户端后，首页依次点击“服务”＞“查询”＞“交费记录”，即可查询近6月的交费记录。
拨打客服电话
有滴，点我的头像，，，
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