建议：1.将手机升级至最新版本后尝试。2.若手机支持可视通话功能，检查通话时视频聊天图像是否清晰。3.轻轻擦拭摄像头尝试。4.更换其他支持视频聊天功能的软件观察是否出现同样的问题。若问题依然出现，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
