登陆东京商城，点我的订单，进去后点客服下的返修/退款，点右上角的在线客服和他们说要退账户余额到银行卡，就会帮你处理了。需要提供具体的订单号（退款订单）、银行卡号、开户名和开户行的具体分行。比较麻烦，建议以后退款的时候直接选择“原路返回”。
使用电话客服比较麻烦，建议京东在线客服。
拨打客服电话要求余额返卡，京东在网页上没有余额返现。只能是电话给客服。要求返现。这虽然很不方便，我想这也是保护余额不被盗的一个措施。
以后打死都不在京东买东西了，退货退款那么麻烦
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