南航以“阳光南航”为文化品格,以“连通世界各地 创造美好生活”为企业使命,以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神,致力于建设具有中国特色的世界一流航空运输企业。
坚持“安全第一”的核心价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的理念,通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务,致力满足并超越客户的期望。
常旅客俱乐部——明珠俱乐部拥有超过300万会员、里程累积机会最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱、公务舱服务、“纵横中国”中转服务、顾客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先地位。
扩展资料:
一、战略方针
在南航实行战略转型的过程中,南航党组认为,作为观念形态的企业文化具有重要的先导、渗透和粘合作用,企业的转型过程也就是新的企业文化形成和完善的过程。企业战略体现企业宗旨和核心价值观,是企业文化的反映。同样,实现战略目标,须有优秀文化的导航和支撑。
二、和谐内涵
突出“和谐”内涵。根据新形势新任务的要求,及时调整原“南航心约”文化体系中不适应的部分,建设突出和谐、体现现实、引领南航未来发展的新的文化体系和运行机制。
做到心为和谐系,智为和谐谋,力为和谐用,努力营造和谐融洽、诚信友爱的氛围,实现企业文化与公司战略的和谐一致,企业发展与员工发展的和谐一致,企业文化优势与竞争优势的和谐一致。
参考资料来源:百度百科-中国南方航空
参考资料来源:中国南方航空官网-公司简介
中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念,实施文化战略,
以“让南航成为客户的首选,成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命,
以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观,
倡导“对员工关心,对客户热心,对同事诚心,对公司忠心,对业务专心”的企业文化。
http://ml.china.com.cn/html/mingqi/qywh/20110825/2697.html