淘宝购物商品存在质量问题买家可以选择退货。
具体的退货流程是 ：
买家从“已买到的宝贝中”找到该订单——点击“退款”——选择“退货退款”——理由是“质量问题”——卖家确认同意“退货退款”——买家发货并填写物流信息——卖家确认收货——退款退到买家支付宝——订单关闭。
注意：
1、买家发起申请后，3天内卖家不处理，系统默认卖家同意“退货退款”；
2、买家发货后，卖家不处理（10天内），系统默认卖家同意“退款”；
3、质量问题退货退款，卖家承担来回运费；
4、申请“退货退款'前先与卖家沟通达成一致有利于加快处理速度。
直接与店家联系后，看看运费谁出，然后在“我的淘宝”——“已购买的宝贝”中找到购买的手机，在商品栏信息中有“退货、退款”选项，选择后，可根据提示操作，最后，联系一家快递公司，将商品寄出，同时将快递单号填入网上的退货相关信息，即可。
跟卖家联络，不过一般运费是你出，如果你没买运费险的话
先跟淘宝服务沟通 把图截给他看...再申请退货..望采纳！！
点申请退货、机会去
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