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看来你办理的是银行代理的保险产品。有一点需要明确,无论是在哪个银行办理的,银行是不在保险合同双方当事人之中的。保险合同的双方当事人是您(投保人)和保险公司(银行代理产品所属的保险公司)。所以,您要办理退保手续,是要同保险公司之间办理的,办理退保,投保人持保单+投保人身份证就可以办理。有些服务好的保险公司会到银行网点提供相关服务,需要填写的申请书也会收他们提供。如果没有,可能需要到保险公司的柜面办理。拿着上述的材料去填一张表即可。希望能帮助到您。