机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题，可致电运营商客服反馈处理。
机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源，有两种不同的模式：
DVB 的EPG信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
IP传输环境下（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
“暂无可用的EPG”是拨入账号不属电信规范账号，解决方法：检查业务账号输入是否正确，有无加后缀；85%不能过可能：1、平台账号输错，检查重输 2、平台账号被绑定，需线务员解决 3、机顶盒故障
有几种可能 1 看是不是掉线了 2 看你那里是不是有电缆割接计划 3 就是测量台（机房）把你家的itv给拔掉了 4 就是线路问题 。 如果宽带还可以使用的话第三中可能最大
就是帐号不规范
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