淘宝买东西收到空包裹，怎么解决啊。

2024-11-20 07:42:04

推荐回答（5个）

回答1：

淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。

收到空包处理以及解决办法：

1、建议在当快递面签字后直接拆开；

2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

扩展资料

关于收到空包裹

温馨提示：

1、在收到商品签收之前，请务必检查您的包裹是否有问题，有问题可以及时拒签。

2、如您已经签收，请您及时联系卖家，核实是否是少发货物。若双方无法协商一致，您可以保留好相关凭证，及时申请退款。

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料：淘宝服务中心-为什么收到空包裹？

参考资料：百度百科-淘宝规则

回答2：

淘宝购物收到空包裹可直接联系商家处理退款事宜，或者重新核对订单号后补发，如果卖家不处理可以找淘宝小二处理。

收到空包处理以及解决办法：

包裹应在快递面前签字后直接拆开，如果为空直接跟快递员说明情况拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量；店家进行称重，对比实际重量，核对派件公司网点重量；如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件，如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件或买家偷件。

一般收到空包有三种情况

一类是电商刷单，一些卖家为了刷信誉，制造销量假象；

一类是快递公司的时效测试，这种情况比较少见，一般客户不太可能收到；

还有一类是标准快递，因为投递过程出现差错意外，导致物品遗失，比如被快递员掉了包，所以客户收到了名不副实的商品，像以前就有报道说“买了手机收到砖头”的快递。

回答3：

淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。
收到空包处理以及解决办法：
1、建议在当快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

回答4：

这类情况是最麻烦的，一般都无法解决，只能自认倒霉，因为向淘宝入投诉，买家是需要有相关的证据才可以退款，如快递员帮忙证明是空包。
买家正常都应该收件时验货，如果验货时发现是空包，就可以要求快递员帮忙作个证，就可以成功的退款了，如果没有这类证据，那么淘宝客服是无法处理的，买家也只能给个差评，然后评价处说明情况，不让别的买家上当。
但是也有一类情况是被快递员调包了，这类情况就要和卖家好好沟通了。

回答5：

哎。。我也是一样被骗了在淘宝上买在塞班论坛上卖 M250L 结果跟我说不会中介我就跟他走淘宝了。。结果寄过来是个空盒子我明显叫他保价结果没有还说出事他负责。。大家注意了别被他骗了。。他把我QQ拉黑了我找物流开了证明了等淘宝客服介入了我是运气还好刚刚好送的设了一个站点那边是我们学校的学姐愿意帮我忙。。帮我去跑。。还用十天才把红章证明开了下来。。。

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