苹果手机返厂维修的流程如下：
一、第一步，拨打苹果手机品牌全国统一服务热线，查询自己所在地该手机品牌维修点。
二、带上需要维修的手机去维修点，跟维修点工作人员，说明来意，让其开机检修。
三、维修人员开机检修后如若需返厂维修，维修点工作人员会事先评估维修费用，如若对手机维修费用没有意见，当场交费给维修点，等待返厂维修好后去店里取回手机即可。
扩展资料：
苹果手机返厂维修前准备工作：
1、备份好iOS设备。
2、准备好 Apple ID 密码。对于某些维修，需要使用 Apple ID 密码来抹掉设备和关闭“查找我的 iPhone”。
3、尽可能带上的销售收据，以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示。
4、携带设备和需要相关帮助的所有配件。
5、带上个人身份证件，例如，驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。
参考资料来源：苹果官网-iPhone 维修和服务
参考资料来源：苹果官网-维修前的准备工作
iPhone的售后服务与其他厂商售后服务流程并无区别，但基于目前苹果厂商在可能存在维修网点覆盖不全的城市，因此在没有维修网点覆盖地区的用户可凭保修卡、购机发票等，到购机营业厅/零售点，购机营业厅/零售点进行简单故障判定，无法修复的可由购机营业厅/零售点代用户物流至厂商指定维修网点进行换机和维修服务，修复后的手机由营业厅/零售点返还用户。有维修网点覆盖地区的用户，可凭保修卡、购机发票等到当地维修站进行服务。
分为三个步骤。
步骤如下：
申请---服务---寄回：
拓展：查询方法：
1、首先需要打开苹果官网，在苹果官网最上方的便签栏里点击【技术支持】。
2、然后会跳转到新的页面，在新的页面往下拉，大概中间的位置有【维修和服务】选项，点击【维修的状态】。
3、接着只需要把维修ID输入【案例ID或维修ID】框，点击【提交】就能查询了，维修ID就是送去维修时工作人员给你的那张维修单，上面就有维修ID号。
参考资料
脚之家.脚本之家[引用时间2017-12-31]
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