产品整体概念包括哪几个层次？

1、实质产品

实质产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2、形式产品

形式产品是指产品的实体外在形态，或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。

3、延伸产品

延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。或者是顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

产品整体概念对企业经营有着重大意义：

1、指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体

为此，一方面企业在产品设计、开发过程中，应有针对性地提供不同功能，以满足消费者的不同需要，同时还要保证产品的可靠性和经济性。另一方面，对于产品的无形特征也应充分重视，因为，它也是产品竞争能力的重要因素。

产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的，无形特征包含在有形特征之中，并以有形特征为后盾；而有形特征又需要通过无形特征来强化。

2、产品整体概念是一个动态的概念。

随着市场消费需求水平和层次的提高，市场竞争焦点不断转移，对企业产品提出更高要求。为适应这样的市场态势，产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。当产品整体概念的外延再外延一个层次时，市场竞争又将在一个新领域展开。

3、对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。

产品整体概念的四个层次，清晰地体现了一切以市场要求为中心的现代营销观念。衡量一个产品的价值，是由顾客决定的，而不是由生产者决定的。

4、产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容

而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、品牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计。

5、把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。

一般地说，有形产品是核心产品的载体，是核心产品的转化形式。这两者的关系给我们这样的启示：把握产品的核心产品层次，产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架，由此开发出一系列新产品。

以旅游为例，如果说旅游产品的核心层次是"满足旅游者身心需要短期性生活方式"，那么，旅游形式产品不能仅仅理解为组织旅游者去名山大川游玩。其实，旅游产品已经延伸到商务旅游、购物旅游、现代工业旅游、现代农业旅游、都市旅游、学外语旅游，等等。

以上内容参考 百度百科-产品整体；百度百科-整体产品概念

1.核心产品：顾客真正购买的基本服务或利益
2.形式产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、商标和包装等特征等产品的基本形式。
3.期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性（顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣服，同时还要省水、省电、不伤衣服），还包括品牌带来的某种暗示和价值的提升（品牌西装带来的彰显）。品牌的作用很大。
4.延伸产品：涉及产品实体以外的利益或价值，包括产品说明书、产品保证、安装、技术培训、送货上门等。服务价值的提升是很重要的竞争力。
5.潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势。

1、核心产品（效用、利益）；2、形式产品（质量、包装式样、品牌和特色）；3、期望产品（属性和条件）；4、延伸产品（说明书、保证、维修、运送等等）；5、潜在产品（产品未来演变趋势）。我在MBA智库文档上面看到有这个。