联想平板y1011乐商店不能下载应用是怎么回事

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，若您在使用的过程当中出现在乐商店下载文件失败的情况，建议您尝试确认及操作以下：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
Gprs网络异常可参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html）

2、建议您前往 系统设置--应用程序设置--应用管理程序--全部 当中找到乐商店应用，点击清除数据之后使用尝试；
3、建议您更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，您可以进行卸载重装尝试；或者将乐商店更换乐商店版本之后使用尝试；
4、请您检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，建议您前往 系统信息--存储空间信息 当中检查，若为空间不足，则需要您删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
5、请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理：系统设置--安全设置--恢复出厂设置。
若上述操作后仍无法解决改善，请您联系当地维修站处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

您好，建议您查看您的机身存储空间是否足够，并且查看Pad是否处于联网状态，如果不行，建议您备份Pad内重要内容，恢复出厂设置测试；还是不行，建议您到就近的联想客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH