您好，根据您描述的现象，您可以参照下列提示操作下，希望我的回答对您有所帮助！
1、不同版本的系统不支持在线安装，由于换系统版本需要把硬盘进行格式化，所有数据全部被清空，此时需要使用系统光盘或者是优盘来安装新的操作系统，此方法安装操作系统比较完整，可以解决大多数软件方面存在的问题以及系统故障。
2、使用360系统重装大师来翻新系统，此操作并不是传统意义上的重装系统，相当于在您系统基础之上进行翻新，剔除系统内的其它程序以达到运行流畅的目的，如果不能安装说明您的系统环境不符合安装要求，请采用第一种方式进行全新重装。
操作步骤：
1.打开“360安全卫士”；
2.在功能大全中打开“系统重装”。
【重要提示】：重装前先把重要数据备份到其他盘或者U盘中，重装系统后日常软件需要重新安装，如果您有非常重要的收费软件或无法自己安装的程序，建议谨慎操作！
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